Políticas de compra
La compra de los boletos para el Foro Del Tejedor representa una transacción definitiva. Una vez que el cliente realizó la compra, a través de la caja de librería de Cafebrería El Péndulo Sucursal Roma, mediante pago en efectivo, tarjeta de crédito o débito, o por la taquilla virtual www.forodeltejeror.com mediante PayPal, los boletos no están sujetos a ningún tipo de reembolso, cancelación o cambio, aún y cuando no hayan sido utilizados.
Al recibir la autorización del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito o del banco aceptante, la operación no está sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones por parte del cliente.
No es posible transferir boletos de un evento a otro, ni el mismo evento en fechas diferentes, a menos que por causas ajenas a la voluntad del Foro el evento sea reagendado.
Cuando un evento sea cancelado o reprogramado, Foro el Tejedor, a través de un medio de contacto de Cafebrería el Péndulo, será el responsable de contactar al cliente mediante correo electrónico proporcionado al momento de realizar la compra.
Los reembolsos y/o cambios procederán únicamente en caso de que el evento para el cual el cliente adquirió los boletos sea cancelado o reagendado. En estos supuestos, Foro Del Tejedor a través de Cafebrería El Péndulo, se compromete a:
- Cancelación sin fecha de reprogramación del evento: reembolsar el costo total del boleto y la comisión.
- Cancelación con fecha de reprogramación del evento: reembolsar el costo total del boleto y la comisión, o aplicar el pago al nuevo evento reprogramado, a elección del cliente.
Una vez realizada la compra a través de www.forodeltejeror.com, el cliente recibirá los boletos a través de correo electrónico. En caso de no haber recibido el correo de compra, el cliente deberá revisar su carpeta de spam. Los boletos también podrán ser descargados ingresando a “Mi cuenta”.
Para ingresar al evento, el cliente deberá llevar los boletos impresos o en su dispositivo móvil y mostrarlos en la entrada del Foro Del Tejedor.
Al momento del evento no podremos resolver problemas con la impresión de sus boletos. De no presentarlos, no le podremos permitir la entrada.
Por favor resuelva cualquier problema con la anticipación debida.
Si no cuenta con sus boletos o su evento ha sido reprogramado y tiene alguna duda, escríbanos al correo contactoforo@pendulo.com
En caso de requerir factura, una vez efectuado el pago, el cliente deberá enviar el correo de confirmación a facturacion@pendulo.com, adjuntando su Constancia de Situación Fiscal, especificando el Uso del CDFI.
Algunos de nuestros usuarios nos han comunicado que han tenido algunos inconvenientes al momento de realizar la compra de boletos en línea, estos problemas están fuera de nuestro alcance ya que son causados por ajustes de paypal pero con paciencia se pueden arreglar siguiendo las siguientes indicaciones:
1.- ¿Te llegó el cargo pero no te llegaron los boletos?
Revisa tu bandeja de correos no deseados, podrían llegarte ahí.
En caso de que no estén, no te preocupes, podrás ingresar al concierto mostrando tu comprobante de pago.
2. ¿Te marcó un error durante la compra?
Espera un poco antes de intentar comprar otros boletos. Confirma primero si no te llegó un cargo antes de intentar realizar otra compra.
3. ¿Realizaste tu compra, te llegó el comprobante de pago y los boletos pero se liberaron tus lugares?
Comunícate lo antes posible por WhatsApp al 5559535279 mandando tu comprobante de pago, de esta forma podremos realizar el bloqueo inmediato de tus boletos y evitaremos que se dupliquen.
Te recordamos que también están a la venta los boletos en las cajas de cualquiera de nuestras sucursales.
Disculpa los inconvenientes, estamos trabajando para darte una mejor experiencia.